Kontsumoaren hobekuntzaren eta industria-eraldaketaren eragile bikoitzaren pean, Txinako etxe-altzarigintzaren industria zerbitzu-balioaren berreraikuntzaren etapa erabakigarria jasaten ari da. Industriaren ebaluazio sistema autoritario gisa, 2018an sortu zenetik, NetEase Home "Searching for Furnishing for Furnishing Service Models" 315 Service Survey Report-ek nazio osoko 286 hiri estali ditu eta 850.000 pertsona baino gehiago inkestatu ditu. Bere ebaluazio-sistemak oinarrizko 23 adierazle biltzen ditu, hala nola, zerbitzuaren erantzun-denbora, salmenta osteko gogobetetasuna eta zerbitzu digitalen gaitasunak, eta Txinako Kontsumitzaileen Elkarteak industriako zerbitzuen ebaluaziorako funtsezko erreferentzia-proiektu gisa zerrendatu du. Duela gutxi, NetEase Homek 2025eko "Searching for Furnishing Service Models" 315 Service Survey Report kaleratu zuen, eta SSWWk, lineako eta lineaz kanpoko zerbitzuetan duen errendimendu bikainarekin, "2025 315 Service Survey Sanitary Ware Category TOP Zerrenda"-ren lehen hamarren artean sailkatu zen, zerbitzu integralaren %620,297 etxeko asebetetze-tasa irabazi zuen. Furnishing Industry Service Model” saria sei urtez jarraian. Ohore honek, dudarik gabe, oso aitortzen du SSWWren epe luzerako atxikimendua zerbitzuen berrikuntzarekin eta kontsumitzailean oinarritutako printzipioekin, eta bost urtez jarraian saria irabazi duen osasun-industrian erreferente den enpresa bakarra da.
"2025 China Home Furnishing Service White Paper"-en arabera, osasun-ontzien segmentuaren eremuan, kontsumitzaileen arreta "prozesu osoko zerbitzu-sistemei" % 42 hazi da urte artean, eta zerbitzu pertsonalizatuaren eskariaren hazkundea % 67ra iritsi da. NetEase Home-ren “Etxeko altzarien zerbitzu-ereduen bilaketa” 315 Zerbitzu-inkesta beti izan da etxeko altzarigintzaren industriaren zerbitzu-eremuaren berrikuspen gisa eta etxe-altzarien enpresen zerbitzu-mailen ikuskapen integrala. Aurtengo inkestak etxeko altzarien eta eraikuntzako materialen industriaren txikizkako esplorazio berrian oinarritzen da, linean eta lineaz kanpo bederatzi dimentsiotan sakonduz, marka ugariren ikerketa sakonak egiteko. SSWWk, nazio osoko 380 hiri hartzen dituen zerbitzu-sarean oinarrituz, "135 zerbitzu estandarra" ezarri du: bezeroen beharrei minutu bateko epean erantzutea, 3 orduko epean irtenbideak ematea eta zerbitzua 5 laneguneko epean amaitzea. Zerbitzu-sistema eraginkor honek bezeroen atxikipen-tasa industrian liderra den %89ra igo du, industriako batez bestekoa baino ehuneko 23 puntu handiagoa. Bere zerbitzu sistema sendoarekin eta kontsumitzaileen ospe onarekin, SSWWk "Etxeko Altzarien Industria Zerbitzu Eredua" saria irabazi du berriro ere, zerbitzuen arloan duen indar bikaina eta industria lidergoa erakutsiz.
SSWWk ulertzen du zerbitzua produktuak eta kontsumitzaileak lotzen dituen zubia eta markaren ospearen iturri garrantzitsua dela. Horregatik, prozesu osoko zerbitzu sistema bikaina eraikitzeko konpromisoa hartu du. SSWW aukeratzetik, kontsumitzaileek produktuen diseinu profesionala eta goi-mailako diseinua, aukera sorta zabala eta pertsonalizatutako osasun-zerbitzu pertsonalizatuak izan ditzakete. SSWW-ren diseinu-talde profesionalak kontsumitzaileen etxe-motetan, erabilera-ohituretan eta behar funtzionaletan oinarritutako osasun-espazio-konponbide integralak eskainiko ditu, pertsonalizazio ez-estandarra, diseinu azkarra eta instalazio-zerbitzu pertsonalizatuak lortuz, kontsumitzaileek ikusten dutena lortzen dutela ziurtatzeko.
Etxean, SSWWk "Bathroom Care, Service to Home" proiektua jarri zuen abian, eta hainbat hiritan doako bainugelak konpontzeko zerbitzuak pilotu zituen. Orain, zerbitzu hau nazio osoan zabaldu da, prozesu estandarizatuak erabiliz komunitateko erabiltzaileei zerbitzu eroso eta arretatsuak eskaintzeko. SSWW produktuetan oinarritutako erabiltzaileengana pasatu da, txikizkako zerbitzu berriak etengabe hobetuz eta lineaz kanpoko zerbitzu itxia lortuz kontsumitzaileentzako erosketa esperientzia asegarria eta segurua sortzeko.
Mundu mailan, SSWW markak, "Smart Bathroom, Global Sharing" zerbitzuaren filosofiari atxikita, atzerriko 43 zerbitzu-puntu ezarri ditu Europa, Ipar Amerika, Hego-ekialdeko Asia eta beste merkatu nagusi batzuk estaltzen dituztenak. Atzerriko bezeroen beharrizanen ezaugarriei erantzunez, markak hiru zerbitzu-sistema bereizgarri eraiki ditu: lehenik, zerbitzu-talde lokalizatu bat ezartzea, zerbitzu espezialistekin eleaniztunekin, 24/7 komunikazio mugarik gabe egiteko; bigarrena, urruneko diagnostiko teknologiaren bidez salmenta osteko zerbitzuaren eraginkortasuna % 60 hobetzen duen zerbitzu adimendun plataforma global bat sortzea; hirugarrenik, "Global Joint Warranty" plan bat ezartzea, nazioarteko bezeroei oinarrizko osagaiei 5 urteko bermea eskainiz. 2024an, SSWW atzerriko merkatuko zerbitzuen erantzun-denbora 48 orduko epean laburtu zen, 72 orduko industriaren batez bestekoarekiko % 33ko hobekuntza.
SSWWk "2025 Urteko Etxeko Altzarigintzaren Industria Zerbitzuaren Eredua" irabazi izanak, zerbitzuaren bikaintasuna baieztatzen du, baina industriaren garapenean duen rol eredugarria eta liderra ere aitortzen du. Sari honek SSWWren "Creating Value with Service" markaren filosofia berresten du eta Txinako fabrikazio-zerbitzuen lidergoa azpimarratzen du osasun-industria globalean. SSWW-k aukera gisa erabiliko du zerbitzu mailak sakontzeko, zerbitzuaren kalitatea hobetzeko eta enpresa-berrikuntzak bultzatzeko eredu boterearekin, industriaren garapena indartuz. Etorkizunean, SSWWk "Zerbitzu globala, tokiko laborantza" estrategia sakontzen jarraituko du, zerbitzuen berrikuntzari atxikitzen eta kontsumitzailean zentratutako printzipioak babesten jarraituko du kontsumitzaileentzako etxeko bizi-esperientzia hobea sortzeko, etxeko altzarien industria zerbitzu gailur berrietara eramaten eta Txinaren marka zerbitzuaren diskurtso-indarra indartzeko nazioarteko merkatuetan.
Argitalpenaren ordua: 2025-03-11